Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» із урахуванням специфіки виробів ручної роботи.

 

ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗАМОВЛЕННЯ

Прикраси, виготовлені за індивідуальними параметрами (довжина, підбір каміння, персональні зміни), не підлягають обміну чи поверненню.

Виняток — виявлення виробничого браку.

 

ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Обмін можливий, якщо виріб:

• не підійшов за розміром, кольором або виглядом;

• не може бути використаний за призначенням.

Умови:

• прикраса не була у використанні;

• збережено товарний вигляд, упаковку та всі елементи;

• є підтвердження покупки.

Якщо аналогічного виробу немає:

• можна обрати інший із перерахунком вартості;

• або оформити повернення коштів.

Витрати на доставку оплачує покупець.

Безкоштовне повернення можна оформити за допомогою функції “Легке повернення” від Нової Пошти.

 

ТОВАРИ З НЕДОЛІКАМИ

У разі виявлення дефекту або пошкодження:

• можливий ремонт;

• обмін на аналогічний виріб;

Витрати на доставку також оплачує покупець.

Безкоштовне повернення можна оформити за допомогою функції “Легке повернення” від Нової Пошти.

 

ОСОБЛИВОСТІ РУЧНОЇ РОБОТИ

Кожен виріб створюється вручну, тому можливі:

• незначні відмінності у відтінках каміння;

• особливості фактури чи форми.

Це не вважається браком.

Для збереження вигляду прикрас:

• уникайте контакту з водою та косметичними засобами;

• зберігайте окремо від інших виробів.

 

ТЕРМІНИ І СПОСІБ

• Обмін або повернення можливі протягом 14 днів (без урахування дня покупки).

• Оформлення здійснюється через службу доставки.

 

АЛГОРИТМИ ПОВЕРНЕННЯ

Ви надсилаєте нам виріб для повернення

Ми отримуємо виріб, перевіряємо що він не був у використанні, має збережений товарний вигляд та всі супровідні елементи.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів, із вирахуванням 3% за послуги платіжної системи.

Кошти повертаються на картку, номер якої ви нам надсилаєте. У випадку повернення коштів на картку ми не несемо відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу.

Для оформлення обміну, повернення або у разі виявлення дефекту — напишіть нам на електронну пошту:

cozyy.jewelry@gmail.com